Tietosuojakäytäntö
Päivitetty viimeksi Helmikuu 2025
Tiedämme, kuinka tärkeää on suojella yksityisyyttäsi ja oikeuksiasi ja huolehtia tietosuojasta. Internet on erittäin tehokas väline henkilötietojen välittämiseen. Siksi me ja kaikki muut lastminute.com-konserniin kuuluvat yhtiöt ("lm-konserni") huolehdimme tärkeästä tehtävästä noudattaa nykyisiä henkilötietojen suojaa ja turvallisuutta koskevia lakeja, jotta voimme taata turvallisen, valvotun ja luottamuksellisen navigoinnin käyttäjille ja asiakkaille, jotka vierailevat verkkosivustolla ja/tai käyttävät sitä ja/tai käyttävät vertailupalveluamme (sinä "käyttäjänä") tai sitten ostavat palveluitamme tai rekisteröityvät palveluihimme, lataavat sovelluksemme ja/tai antavat meille suostumuksensa tiettyyn tarkoitukseen (sinä "asiakkaana").
Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme, käsittelemme ja luovutamme henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme ja palvelujamme, ja erityisesti:
1. Kuka on henkilötietojesi rekisterinpitäjä? 2. Mitä henkilötietoryhmiä keräämme ja käytämme sinusta? 3. Miksi ja miten keräämme henkilötietojasi? 4. Kuka näkee, vastaanottaa ja käyttää henkilötietojasi ja missä? 5. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi? 6. Mitkä ovat tietosuojaa koskevat oikeutesi, ja miten voit käyttää niitä? 7. Rekisterinpitäjän yhteystiedot 8. Tietosuojavastaavamme yhteystiedot 9. Tietoja evästeistä
10. Facebookiin liittyvä tietosuojailmoitus 11. Tämän tietosuojakäytännön päivitykset ja aiemmat versiot
Siinä kerrotaan myös, miten voit käyttää oikeuksiasi (mukaan lukien oikeutta vastustaa joitakin tietojenkäsittelytoimiamme). Lisätietoja oikeuksistasi ja niiden käyttämisestä on alla olevassa osiossa.
Jos näet tässä tietosuojakäytännössä määrittelemättömän termin (kuten "palvelu" tai "verkkosivusto"), sillä on sama määritelmä kuin yhtiömme sopimuksellisissa palveluehdoissa.
1. Kuka on henkilötietojesi rekisterinpitäjä?
Kuten verkkosivuston käyttöä koskevissa yleisissä ehdoissa todetaan, sivuston kautta tarjottavat palvelut tarjoaa sivuston omistava BravoNext S.A., muut lm-konserniin kuuluvat yhtiöt ja/tai niiden kumppanit, jotka tarjoavat asiaan liittyviä palveluita. Kun tässä tietosuojakäytännössä mainitaan "yhtiö", "me", "meidän" tai "rekisterinpitäjä", niillä tarkoitetaan seuraavaa:
tarjousten vertailu- ja varauspalvelut, jotka liittyvät tuotteisiin "lennot", "hotellit", "lento + hotelli" ja sekä palveluun "Oma lastminute.com" liittyvät, jotka ovat saatavilla tällä verkkosivustolla:
käyttäjien ja/tai asiakkaiden henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on BravoNext, S.A., lm-konserniin kuuluva sveitsiläinen yhtiö, joka on merkitty Ticinon yhtiörekisteriin numerolla CHE – 115.704.228, ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Vicolo de’ Calvi 2 – 6830 Chiasso, Sveitsi.
Lisäksi ilmoitamme, että BravoNext on nimennyt EU:n edustajakseen ainoastaan yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 ("GDPR") (GDPR:n 27 artikla) noudattamiseksi Bird & Bird GDPR Representative Services SRL:n,Avenue Louise 235 1050 Bryssel, Belgia, EUrepresentative.Bravonext@twobirds.com.
Meidän toimipaikkamme on Sveitsissä, joten yksikköömme sovelletaan Sveitsin henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä. Tästä syystä sitoudumme noudattamaan yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 ("GDPR") ja 25.09.2020 annetun Sveitsin liittovaltion tietosuojalain (FADP) mukaisia velvoitteita. Samoin ilmoitamme käyttäjillemme ja/tai asiakkaillemme, että 26 päivänä heinäkuuta 2000 tehdyssä komission päätöksessä ja Euroopan henkilötietojen suojan riittävästä tasosta Sveitsissä annetussa parlamentin ja neuvoston direktiivissä 95/46/EY todetaan, että Sveitsin lainsäädännössä taataan tietosuojan riittävä taso direktiivin 95/46/EY mukaisesti.
Voit lukea sovellettavat tietosuojakäytännöt seuraavista linkeistä:
Lento +hotelli: https://www. fi.lastminute.com/fi/info/privacy.html?purpose=contract-management&touchPoint=checkout-dp
Oma lastminute.com -palvelu: https://fi.lastminute.com/info/terms-conditions-my-bookings
Ilmoitamme sinulle liittyen tuotteisiin "lennot – useita kaupunkeja" että kolmannet osapuolet tarjoavat nämä palvelut että kyseiset kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi rekisterinpitäjinä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti, jotka ovat saatavilla kunkin tarjotun tuotteen/palvelun varausprosessissa.
2. Millaisia henkilötietoryhmiä keräämme ja käytämme sinusta?
Kun vierailet verkkosivustolla ja käytät vertailupalveluamme (sinä "käyttäjänä") tai sitten ostat palvelujamme tai rekisteröidyt palveluihimme (sinä "asiakkaana"), keräämme seuraavanlaisia henkilötietoryhmiä:
2.1. Antamasi henkilötiedot
Henkilötiedot, jotka jaat kanssamme esimerkiksi rekisteröityessäsi tilille tai tilatessasi markkinointiviestintää ja jotka annat meille käyttäessäsi palveluitamme, ladatessasi sovellustamme, mukaan lukien tiedot, jotka on syötetty varausalustallemme ja jotka sisältyvät kommentteihisi, arvosteluihisi tai puhelimitse asiakaspalveluumme tai live-chatin tai sosiaalisen median kanavien kautta lähetettyihin viesteihin.
Tarkemmin:
Kun varaat meiltä, voit antaa meille tietoja, kuten
Matkustajan tiedot, passin tiedot, yhteystiedot, maksutiedot (esim. luottotiedot, laskutusosoite, tilitiedot), syntymäaika jne.
Tietoa ostoksistasi, mukaan lukien siitä, mitä varasit, milloin ja missä varasit ja miten maksoit ostoksesi.
Erityiset henkilötietoryhmät, kuten asiaankuuluvat lääketieteelliset tiedot ja mahdolliset erityiset ruokavaliota tai vammaisuutta koskevat pyynnöt, eli terveyttäsi koskevat tiedot tai uskonnollisen, filosofisen tai seksuaalisen suuntautumisen paljastavat tiedot, jotka saatat vapaaehtoisesti antaa meille varausta tehtäessä valitsemalla Erityinen kuljetustarve -kohdan ja täyttämällä tyhjän kentän tai muulla tavalla, kuten puhelimitse asiakaspalveluumme tai live-chatin kautta tai milloin tahansa varausta tehtäessä. Käytämme erityisiä henkilötietoryhmiä vain, jos se on ehdottoman välttämätöntä pyyntösi täyttämiseksi. Jos meidän on käsiteltävä näitä tietoja, teemme sen vain, jos meillä on nimenomainen suostumuksesi GDPR-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan ja 9 artiklan 2 kohdan mukaisesti tai jos määräykset sen sallivat. Huomaa siis, että jos et anna meille lupaa tähän käsittelyyn, emme voi käsitellä pyyntöjäsi, sillä mikäli GDPR:ää sovelletaan, tarvitsemme nimenomaisen suostumuksesi näiden erityisten henkilötietoluokkien keräämiseen.
Kun otat meihin yhteyttä tai otamme sinuun yhteyttä live-chatin kautta, asiakaspalvelun kautta sähköpostitse, postitse ja/tai puhelimitse tai sosiaalisen median kautta, saatamme kerätä henkilötiedot, jotka annat, kun otat meihin yhteyttä, mukaan lukien nimesi, käyttäjätunnuksesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Kun osallistut palveluitamme koskeviin kyselyihin, saatat antaa meille yhteystietosi, palautteesi ja vastauksesi asiakaskyselyihin ja lomakkeisiin.
Kun tilaat tämän tietosuojakäytännön 3. osion F-kohdassa mainittuja personoituja markkinointipalveluja, saatat antaa meille henkilötietosi, tietoja ostoksistasi, mukaan lukien mitä varasit, milloin napsautat mainoksiamme, millä tavalla käytät verkkosivustoa, mukaan lukien IP-osoite, verkkotunnisteet ja selaimen tiedot. Voit antaa meille tietoja myös varauksistasi, selauskäyttäytymisestäsi tai mielenkiinnonkohteistasi. Huomaa, että osa näistä tiedoista voidaan kerätä automaattisesti 2.2 osion mukaisesti.
Kun rekisteröit tilin henkilökohtaiselle alueelle tai käytät tiliäsi, saatat antaa meille henkilötietosi, kuten etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, profiilikuvasi ja kirjautumistietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja valitsemasi salasanan. Tutustu tämän tietosuojakäytännön 2.3 osioon siltä varalta, että rekisteröidyt tai käytät henkilökohtaisen alueen palveluita sosiaalisen verkoston kirjautumistiedoilla. Huomaa, että kun kirjaudut rekisteröidylle henkilökohtaiselle tilillesi, pysyt kirjautuneena Henkilökohtainen alue -sivulle 60 päivän ajan tai kunnes päätät kirjautua ulos tililtäsi. yhtiö, joka tarjoaa tätä palvelua kaikilla lm-konsernin verkkosivustoilla, on BravoNext, S.A., lm-konserniin kuuluva sveitsiläinen yhtiö, joka on merkitty Ticinon kantonin kaupparekisteriin tunnistenumerolla CHE-115.704.228 ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Vicolo de’ Calvi 2 – 6830 Chiasso, Sveitsi. Ennen rekisteröitymistä sinun on vahvistettava, että olet lukenut ja hyväksynyt tätä palvelua koskevat BravoNext, S.A:n tietosuojakäytännön ja käyttöehdot.
Kun lataat ja käytät sovellustamme: Emme kerää henkilötietoja suoraan sinulta. Huomaa kuitenkin, että osa tiedoista jaetaan Facebookille tämän tietosuojakäytännön 11.2 osion mukaisesti. Asentamalla sovelluksemme ilmoitat, että olet lukenut ja hyväksynyt sovelluksemme tietosuojakäytännön ja käyttöehdot.
Kun suostut osallistumaan kampanjoihin tai kilpailuihin, saatat antaa meille henkilötietojasi, kuten osoitteesi, sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi tai mahdollisesti muita tietoja, jotka tarvitaan osallisumiseen kyseisessä tapauksessa. Ilmoitamme sinulle kampanjoiden tai kilpailujen tietosuojakäytännöstä heti, kun kampanjat alkavat.
Kun suostut tilaamaan markkinointiviestintäämme WhatsAppin kautta, saatat antaa meille nimesi ja puhelinnumerosi. Ennen markkinointiviestinnän tilaamista WhatsAppin kautta sinun on luettava ja hyväksyttävä WhatsApp-viestintään liittyvä tietosuojakäytäntö.
Antamasi muiden henkilöiden henkilötiedot: Jos aiot lähettää meille jonkun muun henkilötietoja, jos esimerkiksi teet varauksen hänen puolestaan, voit antaa kyseisen kolmannen osapuolen tiedot meille vain hänen suostumuksellaan ja sen jälkeen, kun hänelle on annettu pääsy tähän tietosuojakäytäntöön. Lähettäessäsi tietoja muista henkilöistä vakuutat, että sinulla on heidän suostumuksensa.
Lasten henkilötiedot: Huomaa, että voimme kerätä ja käyttää lasten tietoja vain, jos lapsen vanhempi tai huoltaja on antanut tiedot tai jos tiedot on annettu lapsen vanhemman tai huoltajan suostumuksella. Jos saamme tietää, että olemme käsitelleet lapsen tietoja ilman vanhemman tai huoltajan voimassa olevaa suostumusta, pidätämme oikeuden poistaa tiedot.
Yllä olevien henkilötietojen antaminen pyydettäessä on tarpeen sinun ja meidän välisen sopimuksen asianmukaiseksi täyttämiseksi ja jotta voimme täyttää lakisääteiset velvoitteemme, paitsi jos tarvitsemme suostumuksen ja oikeutetun edun tietojen käsittelyn oikeusperusteeksi. Ilman sitä emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle kaikkia pyydettyjä palveluja.
On tärkeää, että kaikki meille antamasi henkilötiedot ovat oikeita ja tarkkoja. Tähän sisältyy esimerkiksi sen varmistaminen, että meillä on aina oikeat yhteystietosi (mukaan lukien sähköpostiosoitteesi).
2.2. Verkkosivustoltamme, puhelimitse, lähettämästämme viestinnästä ja/tai kolmansilta osapuolilta automaattisesti kerätyt henkilötiedot
Keräämme tietoja vierailuistasi verkkosivustolla ja sen käytöstä, kuten tietoja käyttämästäsi laitteesta ja selaimesta, sivustoihin yhdistettyjen tietokoneiden IP-osoitteista tai verkkotunnuksista, pyyntöjen URI-tiedoista, pyynnön esittämisajankohdasta, menetelmästä, jolla pyyntö lähetetään palvelimelle, vastauksena saadun arkiston koosta, palvelimelta saadun vastauksen tilasta kertovasta numerokoodista (oikea, virheellinen jne.) ja muista parametreista, jotka liittyvät käyttöjärjestelmään ja käytettyyn tietokoneympäristöön, vierailusi päivämäärästä ja kellonajasta, vierailusi kestosta, vierailusi viittauslähteestä ja verkkosivuston navigointipoluista sekä vuorovaikutuksestasi verkkosivustolla, mukaan lukien palveluista ja tarjouksista, joista olet kiinnostunut. Huomaa, että voimme yhdistää nämä tiedot käyttäjätiliisi.
Katso tämän tietosuojakäytännön Evästeet-osio (9. Tietoja evästeistä) saadaksesi lisätietoja tarkoituksista, joita varten keräämme ja käytämme näitä tietoja. Huomaa, että henkilötietosi voidaan myös linkittää evästeisiin, jotta matkahaut voidaan tallentaa henkilökohtaiselle tilillesi, kun olet rekisteröitynyt palveluun, ja/tai voidaan kerätä tietoja siitä, miten käytät tuotettamme ja palveluitamme.
Voimme nauhoittaa tai seurata asiakaspalveluumme soitettuja puheluita ja asiakaspalvelustamme tulevia puheluita sopimuksellisista syistä, laadunvalvontatarkoituksiin, analysointia varten, henkilöstön koulutusta varten ja/tai itsemme suojelemiseksi mahdollisissa oikeudellisissa riidoissa. Kaikki sinulta puhelun aikana saadut henkilötiedot käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Saatamme käyttää tätä tyyliä myös ymmärtääksemme, miten olet tekemisissä sinulle lähettämämme viestintämateriaalin, kuten sähköpostien, kanssa, mukaan lukien toimintasi, kuten linkit, joita napsautat, ja kesto ja tiheys, joilla olet tekemisissä sähköpostin kanssa.
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa, kun saamme sinusta lisätietoja, kuten tietoja petosten havaitsemisesta ja varoituksia kolmannen osapuolen palveluntarjoajilta ja/tai kumppaneilta petostentorjuntatoimia varten.
2.3. Muut henkilötietojen lähteet: Sisäänkirjautuminen Facebook-tilillä,sisäänkirjautuminen Google-tilillä ja sisäänkirjautuminen Apple-tilillä, kun rekisteröidyt ja/tai käytät tiliäsi henkilökohtaiselle alueelle
Voit luoda henkilökohtaisen alueen ja käyttää sitä kirjautumisjärjestelmämme kautta tai voit halutessasi linkittää, yhdistää tai kirjautua henkilökohtaiselle alueelle kolmannen osapuolen palvelun (esim. Facebook, Google ja Apple) avulla. Kolmannen osapuolen palvelu voi lähettää meille tietoja, kuten rekisteröintitietosi ja profiilitietosi (esim. käyttäjänimesi, sosiaalisen median tiliisi liittyvän käyttäjätunnuksesi, kuvasi ja sähköpostiosoitteesi) ja kaikkia muita tietoja, jotka sallit sosiaalisen verkoston jakaa kolmansien osapuolten kanssa. Saamamme tiedot riippuvat yksityisyysasetuksistasi sosiaalisen verkoston ja näiden kolmansien osapuolten kanssa. Sinun tulee aina tarkistaa ja tarvittaessa muokata tietosuoja-asetuksiasi kolmannen osapuolen verkkosivustoilla ja palveluissa, ennen kuin linkität tai yhdistät ne verkkosivustoomme.
Huomaa myös, että kun käytät kolmannen osapuolen tarjoamaa palvelua, kyseinen kolmas osapuoli voi siirtää tai tallentaa ja käsitellä tietoja Yhdysvalloissa tai muissa EU:n ulkopuolisissa maissa alla linkitettyjen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Tämän seurauksena tietyt EU:n ulkopuoliset kansalliset ohjelmat voivat antaa viranomaisille pääsyn henkilötietoihisi turvallisuussyistä.
Erityisesti:
Sisäänkirjautuminen Facebook-tilillä
Kun päätät rekisteröityä ja/tai kirjautua sisään Facebook-tilillä muodostaaksesi yhteyden verkkosivustollamme oleville palvelualustoille, joko rekisteröityessäsi tai rekisteröitymisen jälkeen sitoudut jakamaan sosiaalisen median tiliisi liittyvän nimesi, sähköpostiosoitteesi, profiilikuvasi ja käyttäjätunnuksesi kanssamme. Tallennamme myös, että olet rekisteröitynyt Facebook-tilillä.
Verkkosivustollamme suorittamastasi toiminnasta voidaan lähettää Facebookille, kun sinulla on Facebook-tili ja päätät käyttää sosiaalisen median kirjautumisominaisuutta rekisteröityäksesi palveluumme.
Sosiaalisen median alusta voi saada tietoja, kuten IP-osoitteesi ja selaimen URL-osoitteen.
Lisätietoja Facebookin suorittamasta tietojen keräämisestä ja käytöstä sekä niihin liittyvistä oikeuksistasi ja tavoista, joilla voit suojata yksityisyyttäsi, on Facebookin tietosuojakäytännössä: https://www.facebook.com/policy.php.
Sisäänkirjautuminen Google-tilillä
Kun kirjaudut sisään Google-tilillä kautta muodostaaksesi yhteyden alustoillemme tai palveluihimme, sitoudut jakamaan sähköpostiosoitteesi ja kuvaprofiilisi kanssamme. Tallennamme myös, että olet rekisteröitynyt Google-tilillä.
Googlen alusta voi saada tietoja, kuten IP-osoitteesi ja selaimen URL-osoitteen.
Lue Googlen tietosuojakäytännöstä lisätietoja asiaan liittyvistä oikeuksistasi ja tavoista, joilla voit suojata yksityisyyttäsi: https://policies.google.com/privacy
Sisäänkirjautuminen Apple-tilillä
Kun kirjaudut sisään Apple-tilillä muodostaaksesi yhteyden alustoillemme tai palveluihimme, sitoudut jakamaan meille asiaan liittyvän etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja Apple ID:si. Tallennamme myös, että olet rekisteröitynyt Apple-tilillä.
Applen alusta voi saada tietoja, kuten IP-osoitteesi ja selaimen URL-osoitteen.
Lue Applen tietosuojakäytännöstä lisätietoja asiaan liittyvistä oikeuksistasi ja tavoista, joilla voit suojata yksityisyyttäsi: https://support.apple.com/en-us/HT208650
3. Miksi keräämme henkilötietojasi?
Yleisesti ottaen käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle pyytämiäsi palveluja, käsitelläksemme maksuja, tarjotaksemme asiakaspalvelua, lähettääksemme sinulle markkinointi- ja mainosviestintää, ilmoittaaksemme sinulle tärkeistä verkkosivustollemme tehtävistä muutoksista ja toimittaaksemme sinulle sisältöämme ja mainoksiamme, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Tarkemmin:
Miksi?
A) Luodaksemme ja ylläpitääksemme pyytämäsi tuotteen ja/tai palvelun tarjoamista varten solmittua sopimussuhdetta kaikissa sen vaiheissa ja mahdollisen integroinnin ja muokkauksen kautta tai ryhtyäksemme pyynnöstäsi toimiin ennen sopimuksen tekoa toteutettavien toimenpiteiden osalta (esim. helpottaaksemme varausten tekemistä ja maksujen suorittamista, vastataksemme kysymyksiin ja huolenaiheisiin, hallinnoidaksemme tiliäsi). Suorittamaamme palvelun tarjoamista ja/tai mahdollisten selvennysten tai avun tarjoamista sinulle koskevat tiedot voidaan lähettää sinulle sähköpostitse, puhelimitse, tekstiviestillä, nauhoitettujen puheluiden tai muiden vastaavien teknologioiden avulla.
Huomaathan, että jos puhelusi meille ei yhdisty tai jos se katkeaa kesken puhelun, annat meille luvan käyttää puhelinnumeroasi soittaaksemme sinulle takaisin vastataksemme pyyntöösi.
Jotta saat yhteyden asiakaspalveluun ja saat apua oikea-aikaisesti ja tehokkaasti, sinua pyydetään syöttämään varauksesi tunnistekoodi (ns. varaustunnus). Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä samaa varausprosessin aikana annettua puhelinnumeroa, varaustunnus tunnistetaan automaattisesti.
Millä oikeusperusteella?
Sopimuksen täyttämiseksi tai sopimukseen liittyvien toimenpiteiden toteuttamiseksi (eli pyytämiesi tuotteiden ja/tai palvelujen tarjoamiseksi ja/tai mahdollisten selvennysten tai avun tarjoamiseksi sinulle) sekä oman ja asiakkaidemme oikeutetun edun toteuttamiseksi (eli välittömän ja tehokkaan asiakaspalvelun tarjoamiseksi ja saamiseksi). Myös jos sopimuksen täyttäminen edellyttää arkaluonteisten tietojen käsittelyä, tarvitsemme sinulta nimenomaisen suostumuksen, jos GDPR:ää sovelletaan.
Miksi?
B) Jos sovellettava laki sen sallii, pyytääksemme sinua osallistumaan sähköpostitse, puhelimitse, tekstiviestillä, nauhoitettujen puheluiden tai muiden vastaavien teknologioiden avulla ajoittain suoritettaviin kyselyihimme, jotta voit kertoa meille kokemuksestasi palvelumme käyttäjänä. Käytämme palautettasi kehittääksemme ja parantaaksemme palveluitamme. Suorittamamme palautteesi analysoinnin jälkeen saatamme katsoa tarpeelliseksi ottaa sinuun yhteyttä, jotta voimme antaa sinulle vastauksen kyselyyn liittyen. Voit ilmoittaa meille milloin tahansa, jos et enää halua saada kyselyjämme, kirjoittamalla osoitteeseen privacy.fi@lastminutegroup.com. Huomaa, että osallistumisesi kyselyyn on vapaaehtoista, eikä sinulle aiheudu seuraamuksia, jos et halua osallistua.
Millä oikeusperusteella?
Toteuttaaksemme oikeutettua etuamme (eli tuotteidemme, palvelujemme ja päivittäisen toimintamme hallinnointi ja parantaminen), tai jos annat suostumuksesi, jos sovellettavat paikalliset lait sitä edellyttävät.
Miksi?
C) Noudattaaksemme lakisääteisiä sekä sääntelyyn ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä vaatimuksia ja vastataksemme valtion tai tutkimuksia suorittavien lainvalvontaviranomaisten pyyntöihin.
Millä oikeusperusteella?
Noudattaaksemme lakia (eli jakaaksemme henkilötietoja sääntelyviranomaisten kanssa)
Miksi?
D) Suorittaaksemme anonyymeihin ryhmiin liittyviä yhdistettyjä tilastollisia analyysejä tai analysoidaksemme tunnistettavissa olevien henkilöiden käytöstä nähdäksemme, miten verkkosivustoamme, tuotteitamme ja palveluitamme käytetään, ja tarkistaaksemme liiketoimintamme suorituskykyä.
Millä oikeusperusteella?
Toteuttaaksemme oikeutettua etuamme (eli parantaaksemme verkkosivustoamme ja sen ominaisuuksia sekä tuotteitamme ja palveluitamme)
Miksi?
E) Lähettääksemme sinulle (lain sallimissa tapauksissa, lukuun ottamatta tapauksia, joissa et vastustanut) mainosmateriaalia sähköpostitse tai, jos laki sen sallii, muulla vastaavalla sähköisellä viestintätavalla, liittyen tuotteisiin ja palveluihin, jotka ovat samankaltaisia kuin ne, jotka olet jo ostanut ja joita tarjotaan verkkosivustollamme. Joskus saatamme lähettää sinulle personoidun version edellä mainituista mainosmateriaaleista.
Millä oikeusperusteella?
Pehmeä suostumus / toteuttaaksemme oikeutettua etuamme (eli markkinointi)
Miksi?
F) Lähettääksemme sinulle profiloinnin perusteella luotua personoitua markkinointiviestintää
Vain etukäteen antamasi nimenomaisen suostumuksen perusteella jakaaksemme sinulle sähköpostitse ja/tai verkkosivustollamme tai kolmannen osapuolen sivustolla (esim. mainosten avulla) parhaita tarjouksia tuotteista ja palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Jos olet jo antanut suostumuksesi profilointiin markkinointievästeiden tai muiden keinojen avulla, saatamme lähettää personoituja viestejä. Personoitu palvelu tai tarjoukset voivat liittyä seuraaviin aloihin (huomaa, että emme jaa sähköpostiosoitettasi kolmansien osapuolten kanssa): matkailu, vapaa-aika, viihde, huipputeknologia, muoti, sisustus, kulutustavarat, ruoka ja juoma, rahoitus, pankkitoiminta, vakuutukset, energia, ympäristö, viestintä, joukkotiedotusvälineet, kiinteistöt, lääkkeet, vaatteet ja tekstiilit, koulutus, energia, julkaisut ja julkaisutoiminta, tieto- ja viestintätekniikka, vähittäiskauppa, urheilu, televiestintä ja yleiset palvelut.
Tätä tarkoitusta varten voimme
– analysoida henkilötietojasi luodaksemme profiilin mielenkiinnonkohteistasi ja mieltymyksistäsi, jotta voimme personoida ja kohdistaa viestintämme sinulle sopivalla tavalla ja sopivaan aikaan
– yhdistää evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden kautta meille antamasi tiedot ostoksiisi liittyviin tietoihin
– analysoida tietoja tavasta, jolla käytät meiltä saamaasi viestintämateriaalia, kuten tietoja siitä, milloin sähköpostit on avattu, tai määrittää, oletko katsonut mainosta tai ollut vuorovaikutuksessa sen kanssa, tallentaa, kuinka monta kertaa olet katsellut kutakin mainosta, estääksemme yksittäisen mainoksen näyttämisen sinulle liian usein jne.;
– jakaa väliaikaisesti salatun version sähköpostiosoitteestasi tarkoin valituille kumppaneille, jotka voivat yhdistää nämä tiedot muunlaisiin verkkotunnisteisiin tai muihin henkilötietoihin tarjotakseen sinulle tarjouksiamme eri laitteilla tai eri kanavilla, esimerkiksi sosiaalisissa verkostoissa (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter)
– käyttää automatisoitua päätöksentekoa segmentoidaksemme ja kohdentaaksemme tuotetarjouksia vaatimustesi ja tarpeidesi perusteella. Näin toimintamme voi olla kohdennetumpaa ja tehokkaampaa sekä kustannustehokkaampaa resursseihin liittyen, ja voimme myös pienentää riskiä siitä, että joku saa epätarkoituksenmukaisina tai merkityksettöminä pitämiään tietoja. Voit aina pyytää sen sijaan manuaalista päätöksentekoprosessia, ilmaista mielipiteesi tai riitauttaa päätöksen, joka perustuu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, jos tällaisella päätöksellä olisi oikeudellisia vaikutuksia tai jos tällainen päätös vaikuttaisi sinuun merkittävästi jollain muulla tavoin. Lisätietoja saat tietosuojavastaaviltamme, joiden tiedot on annettu tässä tietosuojakäytännössä.
Millä oikeusperusteella?
Jos annat suostumuksesi (merkitsemällä asianmukaisen valintaruudun tai kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi oikeaan kenttään saadaksesi personoitua viestintää meistä ja valituista kolmansista osapuolistamme)
Miksi?
G) Tietosi siirretään BravoNext, S.A:lle, jotta voimme kerätä ja saada tietoja varauksistasi rekisterinpitäjältä, jonka kanssa olet tehnyt sopimuksen, ja valtuuttaaksemme kyseisen yhtiön jakamaan nämä tiedot BravoNext, S.A:lle. Tämä helpottaa sellaisten varausten hakua ja paikallistamista, jotka olet tehnyt minkä tahansa lm-konsernin yhtiön kanssa millä tahansa lm-konsernin verkkosivustolla SOVELLUKSEN kautta tai henkilökohtaisen alueen käyttäjänä.
Millä oikeusperusteella?
Sopimuksen täyttämiseksi, kun rekisteröidyt tai kirjaudut sovellukseen tai henkilökohtaiselle alueelle BravoNext, S.A:n avulla verkkosivuston tai sovelluksen kautta
Miksi?
H) Pitääksemme verkkosivustomme ja järjestelmämme turvassa sekä estääksemme ja havaitaksemme turvallisuushäiriöitä ja muita rikoksia.
Millä oikeusperusteella? Toteuttaaksemme oikeutettua etuamme (eli taataksemme verkkosivustomme turvallisuuden).
Miksi?
I) Tarkistaaksemme käyttöehtojemme noudattamisen sekä laatiaksemme, esittääksemme tai puolustaaksemme oikeusvaateita.
Millä oikeusperusteella?
Toteuttaaksemme oikeutettua etuamme (eli käyttöehtojemme noudattaminen, oikeuksiemme suojaaminen riita- tai vaadetapauksissa)
Miksi?
J) Personoidaksemme sinulle lähetettävää lähetettäviä verkkomarkkinointi-ilmoituksia ja verkkomainontaa evästeiden kautta kerättyjen tietojen perusteella. Tiedot liittyvät siihen, miten käytät verkkosivustoamme, tuotteitamme ja palveluitamme, ja miten navigoit muilla verkkosivustoilla (lisätietoja on tämän tietosuojakäytännön Tietoja evästeistä -osiossa).
Millä oikeusperusteella?
Jos annat suostumuksesi (evästebannerin tai selainasetustesi kautta).
Miksi?
K) Jos sovellettava laki sen sallii ja jos laki sitä edellyttää, vain etukäteen antamasi nimenomaisen suostumuksen perusteella voimme tallentaa tai seurata asiakaspalveluumme tulevia puheluja ja asiakaspalvelustamme lähteviä puheluja sopimuksellisiin tarkoituksiin (mukaan lukien sopimukseen tehtävien muutosten tai sopimukseen tehtäviä muutoksia koskevien pyyntöjen dokumentoiminen), laadunvalvontatarkoituksiin, analysointiin ja henkilöstön koulutukseen.
Jos asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, sinua pyydetään antamaan meille nimenomainen suostumuksesi puhelun nauhoitukseen saman puhelun aikana sinulle annettujen ohjeiden mukaisesti. Jos et anna tällaista suostumusta puhelun nauhoitukseen, saat silti apua virkailijoiltamme, mutta puhelua ei nauhoiteta.
Millä oikeusperusteella?
Toteuttaaksemme oikeutettua etuamme (eli asiakaspalvelumme parantaminen) tai jos annat suostumuksesi, jos sovellettavat paikalliset lait sitä edellyttävät.
Kun käytämme henkilötietojesi käsittelyn perustana oikeutettua etua, teemme arvioinnin varmistaaksemme, että etumme tietojesi käyttöön on oikeutettu ja että oikeutettu etumme ei vaaranna käyttäjän yksityisyyttä koskevaa perusoikeutta ("tasapainotesti"). Lisätietoja tasapainotestistä saat ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen dpo.fi@lastminutegroup.com.
4. Kuka näkee, vastaanottaa ja käyttää henkilötietojasi ja missä?
4.1. Henkilötietojesi vastaanottajaryhmät
Jaamme henkilötietosi tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin seuraavien vastaanottajaryhmien kanssa:
Valtuutetut työntekijämme ja/tai yhteistyökumppanimme, jotka auttavat ja neuvovat meitä hallintoon, tuotteisiin, oikeudellisiin asioihin, asiakaspalveluun ja tietojärjestelmiin liittyen sekä verkkomme ja laitteistojemme/ohjelmistolaitteidemme ylläpidosta vastaavat henkilöt.
Lentoyhtiöt, hotellit, autovuokraamot, vakuutusyhtiöt, matkanjärjestäjät ja kaikki muut osapuolet, joille henkilötietosi on toimitettava pyydettyjen palveluiden tarjoamiseksi sinulle, ja jotka toimivat näin riippumattomina rekisterinpitäjinä. Huomaa, että lentoyhtiöiden on Yhdysvalloissa ja muissa maissa käyttöön otettujen uusien säännösten mukaisesti sallittava tulli- ja rajaviranomaisten pääsy lentomatkustajien tietoihin. Tästä syystä voimme tietyissä tilanteissa välittää tiedot, jotka on kerätty varaukseen sisällytetyistä matkustajista, asiakkaan matkareitillä olevien maiden toimivaltaisille viranomaisille, jos paikallinen laki sitä edellyttää.
Kolmannen osapuolen palveluntarjoajamme (mukaan lukien muut lastminute.com-konsernin yhtiöt), jotka käsittelevät henkilötietojasi puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti edellä mainittuihin tarkoituksiin ja toimivat siten rekisterinpitäjinä, kuten ne, jotka tarjoavat meille IT- ja isännöintipalveluja, puhelinkeskukset ja asiakastuki, analysointi- ja hallintopalvelut jne.
Itsenäisinä rekisterinpitäjinä toimivat maksupalveluntarjoajat ja finanssilaitokset (esim. takaisinveloitusta, petosten havaitsemista ja ehkäisemistä varten).
Liiketoimintakumppanimme, jotka ovat sosiaalisen median alustoja, kun sinä nimenomaisesti pyydät sitä (esim. kun jaat verkkosivustoltamme tuotettuja tietoja kyseisille alustoille), kun käytät sosiaalisen median todennusmenetelmiä tai lataat sovelluksemme, jolloin hyväksyt joko tietosuojakäytäntömme tai alustojen tietosuojakäytännöt, jotta voimme jakaa tietoja verkkotoiminnastasi näiden kumppaneiden kanssa, vaikka et olisi kirjautunut sosiaalisen median alustalle), tai kun nämä liiketoimintakumppanit, jotka tarjoavat meille toiminnallisia ominaisuuksia, pyytävät tietoja sen laitteen teknisistä ominaisuuksista, johon sovellus on asennettu, minkä he ovat saaneet oikeuden tehdä. Jakamiisi tietoihin sovelletaan sosiaalisen median alustan tietosuojakäytäntöä. Lisätietoja on tämän tietosuojakäytännön 2.3 osiossa.
Toimivaltaiset viranomaiset, kun voimassa oleva lainsäädäntö sitä edellyttää.
Toimivaltaisina viranomaisina ja lainvalvontaviranomaisina toimivat kolmannet osapuolet, kun se on tarpeen voidaksemme panna käyttöehtomme täytäntöön sekä suojellaksemme ja puolustaaksemme oikeuksiamme ja omaisuuttamme tai minkä tahansa kolmannen osapuolen oikeuksia ja omaisuutta.
Kolmannet osapuolet, jotka vastaanottavat tiedot (esim. yrityskonsultit ja asiantuntijat, jotka tarjoavat "due diligence" -palveluja tai jotka arvioivat yrityksen arvoa ja kykyjä) tarvittaessa yhtiömme tai sen omaisuuden myynnin yhteydessä, missä tapauksessa tietosi välitetään neuvonantajillemme ja mahdollisen ostajan neuvonantajille ja siirretään uusille omistajille.
Täydellinen luettelo tahoista, joille henkilötietojasi voidaan luovuttaa, on saatavana rekisteröidystä toimipaikastamme. Luettelon voi pyytää myös sähköpostitse osoitteesta privacy.fi@lastminutegroup.com.
4.2. Henkilötietojesi kansainvälinen siirto
Käyttäjien ja/tai asiakkaiden henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän rekisteröidyssä toimipaikassa (katso 1. osio), lm-konsernin palvelimilla ja muiden sellaisten tahojen toimistoissa, joille tietoja voidaan välittää rekisterinpitäjän pyytämien palveluiden tarjoamista varten.
Koska olemme kansainvälinen matkatoimisto, siirrämme henkilötietojasi myös
Euroopan talousalueen (ETA) maat ja ETA:n ulkopuoliset maat, jotka tarjoavat tietosuojan riittävän tason Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevien päätösten mukaisesti. Kyseisten päätösten mukaan joissakin maissa (esim. Sveitsissä) tarjotaan tietosuojan riittävä taso.
● ETA:n ulkopuolisiin maihin, joissa tietosuojalainsäädäntö voi olla vähemmän suojaava kuin ETA-alueen tai Sveitsin lainsäädäntö. Tämä tapahtuu, kun:
o luovutamme tietojasi itsenäisille rekisterinpitäjille, kuten lentoyhtiöille, hotelleille, autovuokraamoille, matkanjärjestäjille jne., jotka saattavat käsitellä tietojasi ETA:n ulkopuolella voidakseen tarjota sinulle pyytämäsi palvelut. Tällaiset vastaanottajat voivat sijaita missä tahansa maassa maailmanlaajuisesti pyydetyistä palveluista riippuen. Tällaiset siirrot suoritetaan yleensä etusi mukaisesti sopimuksen tekemisen tai täytäntöönpanon yhteydessä;
o luovutamme tietojasi palveluntarjoajillemme, jotka toimivat puolestamme tietojen käsittelijöinä ja jotka saattavat sijaita ETA:n ulkopuolisessa maassa, mukaan lukien Marokko, Albania, Yhdistynyt kuningaskunta, Intia ja Tunisia (luettelo palveluntarjoajien sijainneista on saatavilla seuraavasta linkistä: https://www.lastminute.com/en/info/list-countries). Kun tällainen siirto tapahtuu, varmistamme, että se tehdään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti ja että siihen sovelletaan Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita, joita täydennetään tarvittaessa teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, joilla varmistetaan rekisteröityjen riittävä suoja. Tietojenkäsittelijöinä toimivat palveluntarjoajamme voivat osallistua muun muassa palvelupyyntösi täyttämiseen, maksutietojesi käsittelyyn, mainonta- ja markkinointipalvelujen tarjoamiseen puolestamme sekä tukipalvelujen tarjoamiseen sähköisen viestinnän tai puhelinkeskusten kautta.
Jos haluat lisätietoja käyttöön otetuista suojatoimista, ota meihin yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen privacy.fi@lastminutegroup.com.
5. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tai muulla tavoin sinulle ilmoitettujen tarkoitusten saavuttamiseksi ja toimintojen suorittamiseksi tai niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö sallii. Lisätietoja säilytysajasta on saatavilla täältä:
ASIAKASTIEDOT
Asiakirja
Varaustiedot (nimi, osoite, yhteystiedot, PNR-tiedot, varaustunnus, syntymäaika, henkilötodistuksen numero, myöntämispäivämäärä, voimassaolon päättymispäivämäärä,
myöntäjämaa ja typologia, mukaan lukien
– tuotetiedot
– tallenteet asiakkaiden yhteydenotoista, jotka liittyvät Virkailija-osioon (eli back officessa olevat huomautukset/tapahtumat)
– ostoksen tiedot
– kassan Erikoispyyntö-osio.
Säilytysaika
10 vuotta
Alkamispäivämäärä
Ostopäivämäärästä alkaen
Asiakirja
Tilitiedot (katso Oma alue) – Säilytysaika: 3 vuotta viimeisimmästä vuorovaikutuksesta
– käyttäjä, salasana
– kirjautuminen sosiaalisen median tilillä
– ostoksen tiedot – Säilytysaika: 3 vuotta ostopäivämäärästä.
Asiakirja
Asiakaspalvelun sähköpostit (vahvistus, aikataulun muutos/peruutus, tarjous, sanktioilmoitus, maksumuistutus, hyvitysvalinta, etuseteli/maksu, massaviestintä), mukaan lukien asiakkaan sähköpostitse lähettämät pyynnöt/vaatimukset
Säilytysaika
10 vuotta
Alkamispäivämäärä
Sähköpostin lähetyspäivämäärästä alkaen
Asiakirja
Sopimuksellisista syistä nauhoitetut asiakaspalvelupuhelut
Säilytysaika
6 kk
Alkamispäivämäärä
Nauhoituspäivämäärästä alkaen
Asiakirja
Laatuun liittyvistä syistä nauhoitetut puhelut
Säilytysaika
1 kuukausi
Alkamispäivämäärä
Puhelun päivämäärästä alkaen
Asiakirja
Chat (asiakas/käyttäjä)
Säilytysaika
3 vuotta
Alkamispäivämäärä
Pyynnön päivämäärästä alkaen
Asiakirja
Raportit tai vaateet
Säilytysaika
10 vuotta
Asiakirja
Sopimusasiakirjat (hyväksynnän kirjaaminen)
Säilytysaika
10 vuotta
Alkamispäivämäärä
Ostopäivämäärästä alkaen
Asiakirja
Luottokorttitiedot salaamattomassa tekstimuodossa
Säilytysaika
Ei säilytetä
Asiakirja
Maksutapahtuman tiedot
Säilytysaika
10 vuotta
Alkamispäivämäärä
Maksutapahtuman toteutumisesta alkaen
Asiakirja
Maksutapahtumaan liittyvään petokseen liittyvän tarkistuksen tiedot
Säilytysaika
5 vuotta
Alkamispäivämäärä
Maksutapahtuman petoksen takia hylkäämisen päivämäärästä
Asiakirja
Kyselyt
Säilytysaika
1 kuukausi
Alkamispäivämäärä
Kyselyn päivämäärästä alkaen
MARKKINOINTITARKOITUKSIIN KÄYTETYT TIEDOT (CRM)
Asiakirja
Tiedot, joita käytetään markkinointitoimiin asiakkaille/käyttäjille suostumuksen tai pehmeän suostumuksen perusteella
Säilytysaika
5 vuotta
Alkamispäivämäärä
Suostumuksen antamisesta tai markkinointiviestinnän kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen kautta suoritettavasta suostumuksen uusimisesta
TUNNISTEEN KAUTTA KERÄTYT TIEDOT
Asiakirja
Tekniset evästeet
Säilytysaika
Enintään 3 vuotta
Alkamispäivämäärä
Verkkosivustollamme suoritettavan selaamisen alkamispäivämäärästä alkaen
Asiakirja
Ei-tekniset evästeet
Säilytysaika
Enintään 1 vuosi
Alkamispäivämäärä
Suostumuksen antamispäivämäärästä alkaen
6. Mitkä ovat tietosuojaa koskevat oikeutesi, ja miten voit käyttää niitä?
Voit käyttää EU-asetuksessa 2016/679 (15–22 artikla) taattuja oikeuksiasi, mukaan lukien seuraavia:
Oikeuden nimi
Oikeus saada pääsy tietoihin
Sisältö
Saada vahvistus henkilötietojesi olemassaolosta, nähdä tiedot tai saada niistä kopio.
Oikeuden nimi
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sisältö
Päivittää oikaista ja/tai korjata henkilötietojasi.
Oikeuden nimi
Oikeus tietojen poistamiseen/oikeus tulla unohdetuksi ja oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Sisältö
Pyytää sellaisten tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, joita on käsitelty lain vastaisesti, mukaan lukien sellaiset tiedot, joiden tallennus ei ole tarpeen niitä tarkoituksia varten, joita varten tiedot oli kerätty tai joita varten tietoja oli muutoin käsitelty. Jos olemme julkistaneet henkilötietojasi, sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojen poistamista ja ryhtymistä kohtuullisiin toimenpiteisiin, mukaan lukien teknisiin toimenpiteisiin, joilla ilmoitetaan muille henkilötietoja käsitteleville rekisterinpitäjille, että olet pyytänyt kyseisiä rekisterinpitäjiä poistamaan linkit tällaisiin henkilötietoihin sekä tällaisten henkilötietojen kopiot ja jäljennökset.
Oikeuden nimi
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sisältö
Saada kopio henkilötiedoistasi, jotka annoit meille sopimusta varten tai suostumuksesi perusteella, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (esim. ostoksiisi liittyvät tiedot) ja pyytää meitä siirtämään kyseiset henkilötiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeuden nimi
Oikeus peruuttaa suostumuksesi
Sisältö
Aina kun toimintamme perustuu suostumukseesi (katso 3. osion F- ja J-kohdat), voit aina peruuttaa kyseisen suostumuksen, vaikka meillä saattaa olla muita oikeusperusteita käsitellä tietojasi muihin tarkoituksiin.
Oikeuden nimi
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä milloin tahansa
Sisältö
Sinulla on oikeus vastustaa milloin tahansa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa (erityisesti silloin, kun meidän ei tarvitse käsitellä tietoja täyttääksemme sopimuksellisen tai muun lakisääteisen velvoitteen (katso 3. osion B-, C-, D-, H- ja I-kohdat) tai kun käytämme tietojasi suoramarkkinointiin (katso 3. osion E-kohta).
Oikeuden nimi
Oikeus olla joutumatta yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, kuten profilointiin, perustuvan päätöksen piiriin
Sisältö
Voit aina pyytää sen sijaan manuaalista päätöksentekoprosessia, ilmaista mielipiteesi tai riitauttaa päätöksen, joka perustuu yksinomaan automaattiseen
käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, jos tällaisella päätöksellä olisi oikeudellisia vaikutuksia tai jos tällainen päätös vaikuttaisi sinuun merkittävästi jollain muulla tavoin.
Voit käyttää yllä mainittuja oikeuksia milloin tahansa seuraavilla tavoilla:
Ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen privacy.fi@lastminutegroup.com.
Huomaa suoramarkkinointiin liittyen, että voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä milloin tahansa napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä, jonka toimitamme jokaisessa sinulle lähetetyssä viestissä.
Tutustu tietosuojakäytännön Tietoja evästeistä -osioon, jos haluat tietoja kohdennetuista verkkomainoksista ja suostumuksesi peruuttamisesta.
Huomaa, että jos käytät jotakin yllä mainituista GDPR:n mukaisista oikeuksista, vastaamme pyyntöösi ottaen huomioon kaikkien niiden lm-konserniin kuuluvien yhtiöiden, joista BravoNext, S.A. omistaa suoraan tai välillisesti 100 % osakkeista, säilyttämät henkilötiedot.
Henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi voidaan rajoittaa joissakin tilanteissa. Jos esimerkiksi pyyntösi noudattaminen paljastaa toisen henkilön henkilötietoja tai jos meillä on lakisääteisiä vaatimuksia tai pakottavia lakisääteisiä perusteita, voimme jatkaa niiden henkilötietojesi käsittelyä, joiden poistamista olet pyytänyt meiltä.
Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus, jos uskot, että henkilötietojasi on käsitelty väärin. Kehotamme sinua ottamaan ensin yhteyttä meihin, mutta mikäli tämä oikeus koskee sinua, sinulla on oikeus tehdä valitus suoraan asianomaiselle tietosuojavaltuutetulle.
7. Rekisterinpitäjän yhteystiedot
Edellä kuvatun tietojenkäsittelyn rekisterinpitäjän yhteystiedot ovat:
Tarjousten vertailu- ja varauspalvelut (ja/tai ostopalvelut), jotka liittyvät tuotteisiin "lennot", "lento + hotelli", "hotellit", "juna + hotelli" ja "lahjakortit" sekä palveluun "Oma lastminute.com", jotka ovat saatavilla tällä verkkosivustolla:
BravoNext, S.A., lm-konserniin kuuluva sveitsiläinen yhtiö, joka on merkitty Ticinon yhtiörekisteriin numerolla CHE – 115.704.228, ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Vicolo de’ Calvi 2 – 6830 Chiasso, Sveitsi.
8. Tietosuojavastaavamme yhteystiedot
Tietosuojavastaavamme yhteystiedot ovat seuraavat:
dpo.fi@lastminutegroup.com
Vicolo de’ Calvi 2 – 6830 Chiasso, Switzerland.
9. Tietoja evästeistä
Jos haluat lisätietoja evästeistä, lue seuraavana oleva evästekäytäntö.
10. Facebookiin liittyvä tietosuojailmoitus
10.1. Facebook Custom Audiences – Facebook-pikseli Käytämme Facebook Inc:n (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Yhdysvallat, tai EU:ssa asuville käyttäjille: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlanti) Custom Audience -uudelleenmarkkinointitoimintoa. Tämän toiminnon avulla voimme näyttää kiinnostuksenkohteisiin perustuvia mainoksia ("Facebook-mainokset") verkkosivustomme käyttäjille ja/tai asiakkaille heidän ollessaan Facebookissa, ja analysoida näitä Facebook-mainoksia tilastollisia ja markkinatutkimuksiin liittyviä tarkoituksia varten, mikä auttaa meitä optimoimaan tulevaa mainontaa. Näin voimme tarjota osuvampaa mainontaa.
Käytämme tähän tarkoitukseen verkkosivustollamme "Facebook-pikseliä".
Kun käyttäjä vierailee verkkosivustollamme ja suorittaa toiminnon (esimerkiksi ostaa jotain), Facebook-pikseli aktivoituu ja raportoi toiminnasta. Sen perusteella tiedämme, milloin asiakas suoritti toiminnon nähtyään Facebook-mainoksemme. Voimme myös tavoittaa tämän asiakkaan uudelleen Custom Audience -toimintoa käyttämällä. Näin ollen voimme seurata tämän pikselin avulla käyttäjän käyttäytymistä sen jälkeen, kun hänet on ohjattu verkkosivustollemme Facebook-mainoksen napsauttamisen kautta. Sen perusteella tiedämme, milloin asiakas suoritti toiminnon nähtyään Facebook-mainoksemme. Voimme myös tavoittaa tämän asiakkaan uudelleen Custom Audience -toimintoa käyttämällä.
Näin ollen voimme tämän avulla mitata Facebook-mainosten tehokkuutta tilastollisiin ja markkinatutkimuksiin liittyviin tarkoituksiin. Tällä tavalla kerätyt tiedot ovat nimettömiä meille, eli emme näe yksittäisten käyttäjien henkilötietoja. Facebook kuitenkin tallentaa ja käsittelee näitä tietoja, minkä vuoksi ilmoitamme asiasta sinulle tilanteeseen liittyvien tietojemme perusteella. Facebook voi linkittää nämä tiedot Facebook-tiliisi ja myös käyttää niitä omiin myynninedistämistarkoituksiinsa Facebookin tietojenkäyttökäytännön https://www.facebook.com/about/privacy mukaisesti. Tällaiset tiedot voivat antaa Facebookille ja sen kumppaneille mahdollisuuden näyttää mainoksia Facebookissa tai sen ulkopuolella. Evästeitä voidaan myös tallentaa tietokoneellesi näitä tarkoituksia varten.
10.2. Facebookin SDK
Käytämme sovelluksessamme Facebookin ohjelmistokehityspakettia (Software Development Kit / SDK). Facebook SDK:n julkaisee ja sitä hallinnoi Facebook Inc., jonka osoite on 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Yhdysvallat, tai jos asut EU:ssa, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlanti. Tämän integraation avulla voimme linkittää erilaisia Facebook-palveluita sovellukseemme (esim. Facebook Analytics, Facebook-mainokset, kirjautuminen Facebookin kautta SDK:n avulla, Facebook Account Kit, jakaminen Facebookissa, Facebook Graph API ja Facebookin sovellustapahtumat).
Olemme linkittäneet sovellukseemme erityisesti seuraavat Facebookin SDK -palvelut:
Kirjautuminen Facebookilla: mahdollisuuden tarjoamiseksi sinulle rekisteröityä tai kirjautua sisään Facebook-tililläsi
Facebookin sovellustapahtumat: Saadaksemme käsityksen ihmisten toiminnasta sovelluksessamme ja mitataksemme mobiililaitteellasi olevien mainosten tehokkuutta. Käytämme tätä palvelua arvioidaksemme mainoskampanjoidemme tavoittavuutta ja Facebook SDK:n käyttöä. Facebook tarjoaa meille vain yhdistetyn analyysin käyttäjien käyttäytymisestä sovelluksessamme.
Lisäksi, koska sovelluksemme on linkitetty Facebookin SDK -palveluihin, meidän on noudatettava Facebookin käytäntöjä, joiden mukaan meillä on velvollisuus jakaa seuraavat tiedot Facebookin kanssa, kun lataat sovelluksen, vaikka et olisi kirjautunut sosiaalisen median alustalle:
anonyymi verkkotunniste
tiedot, jotka vahvistavat, että olet ladannut sovelluksemme
sovelluksemme lataamiseen käyttämäsi laitteen tyyppi
laitteesi mallin nimi
maantieteellinen vyöhykkeesi
aikavyöhykkeesi
yhteyden tarjoajasi
näyttölaitteesi koko ja tiheys
laitteesi keskusyksikön ytimet
laitteesi ulkoisen tallennustilan koko gigatavuina
laitteesi ulkoisen tallennustilan vapaa tallennustila gigatavuina
laitteen aikavyöhyke.
Lataamalla sovelluksemme ilmoitat hyväksyväsi tietojen toimittamisen Facebookille edellä kuvatulla tavalla.
Lisätietoja Facebookin SDK:sta iOS:lle löytyy täältä:https://developers.facebook.com/docs/ios. Katso Androidin tiedot täältä: https://developers.facebook.com/docs/android.
Voit tarkistaa ja muokata Facebook-linkityksen tilan ja sovellustemme vastaavat käyttöoikeudet milloin tahansa Facebook-profiilisi asetuksista (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Jos haluat peruuttaa Facebookin ja sovelluksemme välisen linkityksen, kirjaudu Facebookiin ja tee tarvittavat muutokset profiilisi asetuksissa.
11. Tämän tietosuojakäytännön päivitykset ja aiemmat versiot
Pidätämme oikeuden muokata tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa tämän säännöksen mukaisesti. Jos teemme muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön, julkaisemme tarkistetun tietosuojakäytännön verkkosivustollamme ja päivitämme tämän tietosuojakäytännön yläosassa olevan Viimeksi päivitetty -päivämäärän.
Tämän tietosuojakäytännön aiemmat versiot ovat saatavilla täältä.
Matkapuhelinsovellus
Tuki ja hyödyllisiä tietoja
